Пользовательское соглашение

Сайт

Интернет-ресурс Металлург по адресу metallurgspb.ru, включая все его разделы и региональные версии.

Каталог

Раздел Сайта с описаниями товаров, характеристиками, ценами и сведениями о наличии.

Заявка

Обращение Пользователя, направленное через любую форму Сайта, включая запрос обратного звонка, прайс-листа, коммерческого предложения и консультации.

Заказ

Оформленное через корзину Сайта намерение приобрести выбранные позиции на указанных условиях.

Коммерческое предложение (КП)

Документ, направляемый Компанией по запросу Пользователя, с указанием позиций, цен, условий поставки и срока действия.

Стороны

Компания и Пользователь совместно.

Компания предоставляет Пользователю возможность безвозмездно использовать функциональность Сайта: просматривать каталог металлопроката и строительных материалов, знакомиться с характеристиками и ценами, формировать корзину, направлять заявки и оформлять заказы, а также вести личный кабинет.

Соглашение не регулирует условия конкретной поставки. Права и обязанности по поставке возникают из отдельного договора, счёта или согласованного коммерческого предложения, подписанных или акцептованных Сторонами.

Компания вправе в любой момент изменять состав и функциональность Сайта, добавлять и удалять разделы, изменять ассортимент и цены без предварительного уведомления.

Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и не совершать действий, нарушающих законодательство или права третьих лиц.

Запрещается:

• вмешиваться в работу Сайта, нарушать его функционирование, обходить технические ограничения;
• осуществлять автоматизированный сбор данных Сайта (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Компании;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
• использовать Сайт для рассылки рекламы и сообщений, не связанных с деятельностью Компании;
• указывать в формах заведомо недостоверные сведения либо данные третьих лиц без их согласия;
• выдавать себя за другое лицо или представителя организации без соответствующих полномочий;
• использовать материалы Сайта способами, не предусмотренными разделом 8 настоящего Соглашения.

Компания вправе ограничить доступ к Сайту Пользователю, нарушившему условия Соглашения, без предварительного уведомления и объяснения причин.

Сведения в Каталоге носят информационный характер и не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное прямо не указано на соответствующей странице.

• Цены в Каталоге указаны в рублях и могут отличаться в зависимости от объёма партии, марки стали, условий доставки и способа оплаты.
• Цена фиксируется только в счёте или согласованном коммерческом предложении в пределах указанного в них срока действия.
• Наличие позиций на складе изменяется в течение дня; фактическое наличие подтверждает менеджер при обработке заявки.
• Вес, длина и иные расчётные показатели, отображаемые на Сайте, являются справочными и рассчитываются по номинальным значениям ГОСТ. Фактические параметры партии определяются документами на отгрузку.
• Изображения товаров носят иллюстративный характер: внешний вид партии может отличаться, если это не влияет на соответствие товара характеристикам.

Пользователь может направить заявку через любую форму Сайта или оформить заказ через корзину. Отправка заявки не влечёт автоматического заключения договора и не резервирует товар.

1. 1Пользователь формирует корзину или заполняет форму, указывая контактные данные и параметры интересующих позиций.
2. 2Заявка поступает менеджеру Компании и регистрируется с указанием даты и времени.
3. 3Менеджер связывается с Пользователем, подтверждает наличие, уточняет объём, сроки и условия доставки.
4. 4Согласованные условия фиксируются в счёте, коммерческом предложении или договоре.
5. 5Договор считается заключённым с момента оплаты счёта либо подписания договора Сторонами, если иное не согласовано.

Компания вправе отказать в исполнении заявки, если запрошенная позиция отсутствует, указанные данные не позволяют связаться с Пользователем, либо заявка содержит признаки недобросовестного поведения.

Пользователь вправе отменить заявку до момента оплаты, сообщив об этом менеджеру. Порядок изменения и расторжения заключённого договора определяется его условиями и законодательством.

По запросу Пользователя Компания направляет коммерческое предложение или прайс-лист на указанный контакт. Запрос может быть направлен через форму Сайта или по телефону.

• Коммерческое предложение действует в течение срока, прямо указанного в нём. По истечении срока цены подлежат пересогласованию.
• Прайс-лист отражает цены на дату формирования и не является офертой.
• Компания вправе отказать в направлении предложения без объяснения причин, в том числе при неполных или недостоверных данных в запросе.
• Направление коммерческого предложения не обязывает Стороны заключить договор.

Регистрация личного кабинета выполняется по желанию Пользователя и не требуется для оформления заявки или заказа.

Пользователь обязуется указывать при регистрации достоверные сведения, самостоятельно обеспечивать сохранность пароля и не передавать доступ третьим лицам. Все действия, совершённые в личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем.

При наличии оснований полагать, что доступ к кабинету скомпрометирован, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по адресу info@metallurgspb.ru.

Компания вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении Пользователем условий Соглашения. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления учётной записи.

Сайт как составное произведение, а также его элементы — тексты, описания товаров и категорий, справочные и аналитические материалы, фотографии, графика, логотип, фирменное обозначение, элементы дизайна, программный код и структура каталога — являются объектами интеллектуальных прав и охраняются законодательством Российской Федерации.

Исключительные права на материалы Сайта принадлежат Компании либо используются на законном основании.

Пользователю разрешается:

• просматривать материалы Сайта и сохранять их для личного некоммерческого использования;
• цитировать текстовые материалы в объёме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием источника и активной прямой гиперссылкой на соответствующую страницу Сайта.

Без письменного согласия Компании запрещается копирование, переработка, распространение и любое иное использование материалов Сайта в коммерческих целях, включая размещение на других ресурсах, использование в рекламных материалах и формирование на их основе производных каталогов.

Товарные знаки производителей, упомянутые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации продукции.

Сайт предоставляется на условиях «как есть». Компания прилагает разумные усилия для поддержания его работоспособности и актуальности сведений, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу.

Компания не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, действиями операторов связи или обстоятельствами непреодолимой силы;
• убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сайта;
• решения, принятые Пользователем на основании справочных сведений Сайта без подтверждения менеджером;
• содержание внешних ресурсов, на которые ведут ссылки с Сайта;
• последствия предоставления Пользователем недостоверных или неполных данных, включая невозможность связаться с ним по заявке;
• несанкционированный доступ третьих лиц к личному кабинету, произошедший по вине Пользователя.

Ответственность Компании по обязательствам, вытекающим из поставки, определяется условиями заключённого договора и законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Пользователь несёт ответственность за нарушение условий Соглашения и обязуется возместить Компании документально подтверждённые убытки, причинённые такими нарушениями.

Обращения по работе Сайта, качеству обслуживания и исполнению заказов направляются по телефону +7 (812) 507-98-53, по электронной почте info@metallurgspb.ru либо через форму на странице контактов.

Обращение рассматривается в разумный срок, как правило не превышающий десяти рабочих дней с даты получения. По обращениям, требующим проверки фактических обстоятельств поставки, срок может быть увеличен с уведомлением Пользователя.

Обработка данных, переданных в обращении, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных.

Отправляя заявку или регистрируя личный кабинет, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и Политике обработки персональных данных, размещённых на Сайте.

Согласие может быть отозвано в порядке, описанном в указанных документах. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее обслуживание заявки или заказа.

Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу metallurgspb.ru/terms, если в самой редакции не указан иной срок.

Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией.

Изменения Соглашения не распространяются на договоры, заключённые до вступления соответствующей редакции в силу.

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: претензия направляется в письменной форме и рассматривается в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Компании, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Бездействие Компании при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает её права воспользоваться соответствующими мерами позднее.

Соглашение действует бессрочно с момента начала использования Сайта Пользователем.